Política de envío
Flor Chiquitita ofrece a todos sus clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a la Ciudad de México y algunas zonas del Estado de México. Dicho servicio es ofrecido por diversas empresas de paquetería.
Precios envío
El envío terrestre tiene un costo de $100 mxn. En ocasiones hay promociones activas de envío gratis, pasando el periodo de promoción se vuelve a la tarifa mencionada anteriormente.
Consideraciones
Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete dentro del rango de días seleccionado al realizar su compra, sin embargo, se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
La compra se debe de realizar al menos un día antes del rango de fechas de entrega que seleccionó .
NO se realizan envíos en fines de semana ni días festivos.
Se toma día de compra, a partir de que el pago sea verificado y aceptado con base en nuestros Términos y Condiciones, independientemente del método de pago utilizado, el día compra se toma a partir de que se valida el pago.
Si el cliente al momento de su compra proporciona información errónea en la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete. En estos casos, Flor Chiquitita se compromete a brindar asistencia para intentar realizar el cambio en la dirección de un paquete en tránsito, sin embargo, al ser un proceso ajeno al control de Flor Chiquitita la garantía de entrega queda exenta y no podrá hacerse responsable de cualquier pérdida ocurrida a razón de la entrega rechazada por el destinatario incorrecto.
En caso de que la información proporcionada para el envío sea insuficiente o la zona de entrega no cuente con servicio de paquetería, se realizará el contacto por medio del correo electrónico proporcionado en la orden. Si la respuesta demora de tal forma que ya es el segundo día dentro del rango seleccionado para la fecha entrega, se procederá con la cancelación y reembolso de la orden.
Tiempos de entrega
Envío CDMX y Estado de México: 1 – 2 días hábiles
Depende de la frecuencia de entrega de la paquetería en tu localidad.
Nuestro compromiso es hacer el envío en tiempo y forma de acuerdo con lo antes señalado.
Por causas fuera del control de Flor Chiquitita, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de Flor Chiquitita sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna por demoras o retrasos en el envío.
En estos casos, infórmanos y daremos el debido seguimiento.
Extravío
En caso del extravío de su paquete, Flor Chiquitita y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar el máximo aplicable, ya sea 10 días hábiles o lo especificado por las políticas de la Empresa de Paquetería Contratada; para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Flor Chiquitita podrá ofrecer a discreción el reembolso o el envío al cliente de un paquete de reemplazo.
Daño en envío
A veces por motivos del envío y manejo de la paquetería, el empaque de un producto puede llegar maltratado, con rayones y/o roto de algún costado. Esto es algo ajeno y fuera del control de Flor Chiquitita, por ende no podemos hacer valida la garantía para empaques que llegan dañados. Sin embargo, si el ramo ha sufrido daño al maltratarse el empaque, aplica la garantía según cada caso. Para hacer válida cualquier garantía por maltrato en el envío o faltante, es necesario levantar un reporte con nosotros por medio del correo florchiquitita.floreria@gmail.com en un periodo menor a 48 horas desde que se recibió el paquete.
Contacto
Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo florchiquitita.floreria@gmail.com.